Bijgewerkt: 15 maart 2023
Iets naar Zalando retourneren? Een artikel retour sturen is vrij eenvoudig. Hierbij maak je gebruik van het meegeleverde retourneerlabel, maar het is ook mogelijk om een nieuw label te downloaden. Bekijk het stappenplan Zalando retour aanmelden. Lees ook de tips goed door, zodat het retourneren zo soepel mogelijk verloopt.
Spelregels met betrekking tot retourneren
Bij Zalando heb je 100 dagen de tijd om artikelen terug te sturen. Wil je een product ruilen, dan moet je het artikel bij Zalando retour aanmelden. Vervolgens plaats je een nieuw artikel in je winkelmandje. Het is dus niet mogelijk om rechtstreeks te ruilen.
Alleen ongedraagde artikelen mag je retourneren. Verstuur het artikel altijd in de originele verpakking en met de kaartjes er nog aan.
Shop de mooiste damesmode tegen lage prijzen
Zalando retour aanmelden in slechts 5 stappen
Een artikel naar Zalando retourneren verloopt in 5 eenvoudige stappen.
Stap 1: het artikel terug in de verpakking
Kleding is vaak in plastic verpakt. Wanneer je dit wil retourneren, zorg je ervoor dat dit weer terug in het plastic gaat. De schoenen verpak je weer netjes in de schoenendoos. Ook andere artikelen stop je weer terug in de originele verpakking (indien mogelijk).
Check op de aanwezigheid van vlekken of andere oneffenheden. Is dit niet door jezelf veroorzaakt, meld dit dan direct bij Zalando.
Stap 2: de retour aanmelden
Log in op het Zalando account met je e-mailadres en wachtwoord. Ga naar het gedeelte Mijn Zalando en klik op Artikelen terugzenden. Selecteer het juiste product en start het retourproces.
Stap 3: pakket dichtmaken
Verpak het artikel bij voorkeur in de originele doos, dit maakt het terugsturen er een stuk makkelijker op. Zorg dat de doos of het pakket goed dicht zit. Maak hierbij gebruik van breed plakband, ook wel bekend onder de naam verpakkingstape.
Stap 4: retourlabel in de doos
Het is belangrijk dat het retourlabel zich op de doos bevindt. Dit label vind je bij je bestelling, maar is ook te downloaden via je Zalando account. Plak het retouretiket over het verzendetiket (bovenkant doos).
Stap 5: het pakket afgegeven
De laatste stap bij Zalando retour aanmelden is het afgeven van het pakket. Doe dit bij een PostNL kantoor bij jou in de buurt. Eventueel kan dit ook bij een DHL-punt. Houd er rekening mee dat het niet altijd mogelijk is om gebruik te maken van de DHL zelfscans of -lockers.
Ga je voor een duurzame manier van Zalando retour sturen? Denk dan eens aan Homerr, dit is gratis en vermindert de CO2uitstoot. Er wordt namelijk gebruik gemaakt van ondernemers en particulieren in je eigen omgeving, die het pakket in ontvangst nemen. Vervolgens wordt het pakket via logistieke routes opgehaald, waardoor er minder wagens worden ingezet.
Het is altijd gratis
Wist je dat bij Zalando retourneren gratis is? Het is dan wel belangrijk dat je dit binnen 100 dagen na ontvangst van het product doet. Wanneer je langer wacht, dan is iets naar Zalando retour sturen niet meer gratis.
Moet je binnen die 100 dagen toch voor je retourzending betalen? Verzend het product niet maar neem contact op met de klantenservice van Zalando. Wees er ook zeker van dat je gebruik maakt van het retoulabel/ etiket. Zonder dit etiket moet je voor het retourneren betalen.
Een Zalando retour annuleren
Mogelijk krijg je spijt van de aanmelding van de Zalando retour. Zolang het pakket nog niet is afgegeven, kun je de retour aanmelding gewoon annuleren. Dit doe je via je account, of neem rechtstreeks contact op met de klantenservice. Is het pakket al verzonden? Dan is het annuleren van de retourzending niet meer mogelijk.
Een bestaande bestelling annuleren is uiteraard wel mogelijk, mits deze nog niet verzonden is. Ga hiervoor binnen je account naar bestellingen en klik op bekijken/annuleren. Bepaal of je een enkel artikel of de gehele bestelling wil annuleren. Volg hierbij de aanwijzingen op het scherm.
Wat doet Zalando met geretourneerde spullen?
Online shoppen is hartstikke praktisch. Je hoeft de deur niet uit, bestelt wat je wilt en als het je niet bevalt stuur je het weer terug. Wist je dat Nederland voorop staat met betrekking tot retourzendingen? Ruim 40% van de retourzendingen bestaat uit mode, 30% uit schoenen en 20% uit sieraden en horloges.
Maar wat doet Zalando met geretourneerde spullen? Bij Zalando gaat naar eigen zeggen 97% van de retourzending terug in de winkel in. Ongeveer 2,5% gaat naar een outlet of wordt wereldwijd naar opkopers verstuurd. Minder dan een half procent van de retourzendingen wordt vernietigd, simpelweg omdat het niet meer geschikt is voor de verkoop.
BesteTop5.nl test en beoordeelt producten, diensten en bedrijven. Jouw product/dienst of bedrijf laten beoordelen, of onder de aandacht brengen bij een groot publiek? Neem voor de mogelijkheden contact op.